Five Social Media Recommendations for Business Owners

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In this digital era, keeping an updated social media profile is an important task. More so, if you own a business. Having an up-to-date account maximizes the visitor’s experience and allows you to know what people are saying about your establishment. Our Visitor Information and Experience Warehouse of Puerto Rico (VIEWPR) wants to help!

As parts of our efforts to strengthen the digital presence of small businesses on the Island, here are some tips to facilitate the duty:

  1. Claim your business in different travel platforms.

    Travel platforms such as Google Maps, Facebook, Tripadvisor and Yelp allow any user to create or modify business information in their platforms. This model is called crowdsourcing, which allows a community to contribute to a system or database to increase the information and keep it updated. We recommend looking up your business on the different pages and create a profile/account. If it already exists, make sure to claim it.

  2. Update your business information continuously. Change in business hours, phone number, or address.

    Business operations are prone to constant change. For this reason, it is extremely important to keep your information up to date, such as phone number, business hours or address. On social networks, you can inform your followers about any change and, more so, indicate the status of your business after an emergency.

  3. Standardize the way your business name appears across all platforms.

    Consistency is key. By standardizing your name in your social media account, you increase the likelihood of your customers easily finding you across various platforms.

  4. Know what attracts visitors to your area.

    Do you have any attractions, such as national parks, museums or events near your establishment? Most of the time, customers stumble upon your business after visiting a tourist attraction near your establishment. For this reason, it is important to identify these places in your region to make sure all their information and audio-visual content are up to date. You can contribute and update the content by crowdsourcing, as explained in point number one, through Google or Facebook.

  5. Answer people’s reviews on social media.

    Answering reviews are an important activity in managing your business digital presence. As a business owner, you must answer your reviews regularly, whether good or bad. Even though you might be inclined to delete negative comments or reviews, by answering them, you’re indicating transparency and attentiveness towards your customers. If there is any inappropriate or foreign comment to your business, you can remove it.


En la era digital, mantener un perfil actualizado de los medios sociales es una tarea importante. Más aún, si es dueño de negocio. Tener una cuenta actualizada maximiza la experiencia del visitante y le permite a usted conocer la opinión de su clientela. A través de nuestro Visitor Information and Experience Warehouse of Puerto Rico (VIEWPR), queremos ayudarle a explorar las diferentes opciones disponibles para mercadear a su negocio.

Como parte de nuestros esfuerzos para fortalecer la presencia digital de las pequeñas empresas en la Isla, aquí compartimos algunos consejos para facilitar la tarea:

  1. Reclame su negocio en las diferentes plataformas de viaje.

    Las plataformas de viajes como Google Maps, Facebook, Tripadvisor y Yelp permiten a cualquier usuario crear o modificar información de negocio en sus plataformas. Este modelo se llama crowdsourcing, que permite a una comunidad contribuir a un sistema o base de datos para aumentar la información y mantenerla actualizada. Recomendamos buscar su negocio en las diferentes páginas y crear un perfil/cuenta. Si ya existe, asegúrese de reclamarlo.

  2. Actualice la información de su negocio constantemente.

    Las operaciones comerciales son propensas al cambio. Por esta razón, es extremadamente importante mantener su información al día, como su número de teléfono, horas de servicio o dirección. En las redes sociales, puedes informar a tus seguidores de cualquier cambio y, más aún, indicar el estado de tu negocio después de una emergencia.

  3. Estandarice la forma en que aparece el nombre de su empresa en todas las plataformas.

    La consistencia es la clave. Al estandarizar su nombre en sus cuentas de redes sociales, aumenta la probabilidad de que sus clientes le encuentren fácilmente en varias plataformas.

  4. Sepa qué atrae a los visitantes a su área.

    ¿Tiene alguna atracción, como parques nacionales o museos cerca de su establecimiento? Muchas veces, los clientes se topan con su negocio después de visitar una atracción turística cerca de su establecimiento. Por esta razón, es importante identificar estos lugares en su región para asegurarse de que toda su información y contenido audiovisual esté actualizado. Usted puede contribuir y actualizar el contenido mediante crowdsourcing, como se explica en el punto número uno, a través de Google o Facebook.

  5. Responda a las críticas de la gente en los medios sociales.

    Responder a las críticas es una actividad importante para gestionar la presencia digital de su empresa. Como propietario de un negocio, usted debe responder a sus comentarios regularmente, ya sean positivos o negativos. A pesar de que usted puede estar inclinado a eliminar comentarios o críticas negativas, al responderlas, está indicando transparencia y valida su atención hacia los clientes. Si hay algún comentario inapropiado o ajeno a su negocio, puede eliminarlo.

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